Bei Reklamationen:

• Verpacken Sie die Ware wie erhalten mit Originalverpackung und allem Zubehör in ein Paket. Nutzen Sie am besten die von uns erhaltene Versandverpackung.
• Legen Sie der Sendung eine kurze Fehlerbeschreibung sowie eine Rechnungskopie oder einen kurzen Hinweis auf die Rechnungsnummer bei.
• Gehen Sie auf die Seite www.orniwert.de/retoure um einen Retouren-Paketschein zu beantragen". Bitte folgen Sie den dort hinterlegten weiteren Anweisungen.

Bei Rückgabe aufgrund des 14-tägigen Rückgaberechts:

Bei einer Adresse innerhalb Deutschlands:

• Verpacken Sie die Ware wie erhalten mit Originalverpackung und allem Zubehör in ein Paket. Nutzen Sie am besten die von uns erhaltene Versandverpackung.
• Legen Sie bitte die Rechnung, eine Rechnunsgkopie oder einen kurzen Hinweis auf die Rechnungsnummer bei. Sollten Sie die Ware per Nachnahme bezahlt haben, teilen Sie uns bitte auch gleich Ihre Bankverbindung für die Kaufpreis-Rückerstattung mit (bei anderen Zahlungsweisen nicht nötig). Sollten Sie einen Umtausch gegen andere Artikel wünschen, teilen Sie uns das bitte gleich mit.
• Bei einem Warenwert über EUR 40,00:
  Gehen Sie auf die Seite www.orniwert.de/retoure um einen Retouren-Paketschein zu beantragen. Bitte folgen Sie den dort hinterlegten weiteren Anweisungen. Sie können die Sendung natürlich auch selbst freimachen, die regelmässigen Kosten hierfür erstatten wir Ihnen dann zusammen mit dem Kaufpreis. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück, andernfalls müssen wir leider die horrenden DHL-Gebühren hierfür (EUR 15,00 DHL-Gebühr zzgl. 19% Mwst. = EUR 17,85) von den regelmässigen Kosten in Abzug bringen!
  Bei einem Warenwert unter EUR 40,00 müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Senden Sie die Ware daher freigemacht ein. Wenn Sie dennoch unseren Retoure-Paketschein nutzen, müssen wir die Kosten hierfür (EUR 5,95) in Abzug stellen! Ebenso verhält es sich, wenn Sie die Ware unfrei einschicken: Die horrenden DHL-Gebühren hierfür (EUR 15,00 DHL-Gebühr zzgl. 19% Mwst. = EUR 17,85) werden Ihnen berechnet.


Bei einer Adresse außerhalb Deutschlands
 

• Verpacken Sie die Ware wie erhalten mit Originalverpackung und allem Zubehör in ein Paket. Nutzen Sie am besten die von uns erhaltene Versandverpackung.
• Bitte senden Sie die Ware freigemacht als ausreichend versicherte Paketsendung ein. Ab einem Warenwert von EUR 40,00 erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Legen Sie bitte die Rechnung, eine Rechnunsgkopie oder einen kurzen Hinweis auf die Rechnungsnummer bei. Sollten Sie einen Umtausch gegen andere Artikel wünschen, teilen Sie uns das bitte gleich mit.